【会员动态】网易游戏行业首推AI巡逻员24小时护航未成年人暑期游戏安全

　　原标题：【会员动态】网易游戏行业首推AI巡逻员，24小时护航未成年人暑期游戏安全

　　自2021年游戏防沉迷新规落实后，未成年人玩家每周游戏时间被控制在3小时内，但仍存在部分未成年人使用各种手段绕过监管。暑假将至，未成年人防沉迷问题再次引发各界关注。

　　基于干预未成年玩家不理性消费模型，网易游戏AI巡逻员的第二项任务是24小时巡航，随时随地发现并提前干预未成年玩家不理性消费行为。网易游戏AI巡逻员会在玩家游戏的全流程进行24小时巡航，并通过人工智能、大数据模型等，提前预测疑似未成年玩家的不理性消费行为，在消费发生前，以调起人脸识别等方式介入干预，实现拦截。

　　据统计，试运行至今，AI巡逻员已成功辨别出使用成年人信息进行实名认证的未成年人超千万并纳入监管，干预上万个未成年人使用成人账号的高额消费，处理涉骚扰未成年玩家违规账号8万多个，实现未成年人保护工作各环节的提质提效。

　　这一系列智能化、动态化的精准防护背后，是网易游戏多年来对未成年人保护体系的持续升级。为了加速未成年人相关问题的处理，网易游戏成立了专为未成年人服务的部门“网易游戏未成年人保护中心”，下设防沉迷产品开发、网络环境治理、网络安全教育等工作组，系统构建了全新的未成年人保护机制，将保护工作提升到了前所未有的高度。

　　作为未成年人保护工作“最后一公里”的重要环节，家庭监护和教育的作用不容忽视。为此，网易游戏系统构建全新的未成年人保护工作机制，不仅在内部设立“网易游戏未成年人保护中心”，还搭建和不断完善“网易家长关爱平台”，帮助解决家庭管理的难点、痛点，也让双方的协同管理变得更为高效紧密。目前，网易游戏及125款产品官网、《蛋仔派对》等游戏的登陆界面均设置有“网易家长关爱平台”入口，方便家长点击直达，更快速找对渠道解决问题。

　　“网易家长关爱平台”是网易游戏为高效帮助家长解决未成年游戏相关各类问题、科学管理未成年游戏行为而专设的平台。家长可通过微信搜索公众号“网易家长关爱平台”，或在游戏官网、登录界面直接点击“家长关爱平台”按钮，即可登录平台操作，能够随时随地通过手机查询和管理孩子的游戏时间和消费情况，可以设置游戏禁玩、禁止消费，对孩子的游戏情况和行为直观掌控；当遇到防沉迷、未成年骚扰、未成年诈骗等相关问题，也可以通过平台咨询投诉、寻求帮助。截至目前，网易家长关爱平台已累计帮助超过10万家长解决了孩子消费异常、时间管理、退款等问题。平台还邀请了教育专家入驻，为家长与孩子的沟通教育提供更多建设性思路。

　　未成年人保护工作是一项系统工程，不仅是行业问题、技术问题、家庭问题，也需要社会各界共同投入力量。以企业为纽带，网易游戏持续联合社会各界力量，采用“疏堵结合”的方式，将未成年人保护和教育工作渗透到生活的多个场景。

　　一方面，网易游戏开展了多个治理专项，通过对网络空间有害信息、灰黑产的阻断和打击，强化网络防护。据悉网易游戏已对19个平台维权下架租售网易账号商品，并协助执法部门对违规售卖实名账号的工作室进行严厉打击；同时，联合公安开展联动打击，对骚扰游戏内未成年人的黑手重拳出击，并协助公安立案侦查。

　　另一方面，通过现实社会的教化和疏导，网易游戏致力于提升青少年网络素养，让他们真正形成自己的“免疫力”，能够去伪存真，对网络空间形成正确的价值判断，形成自我保护意识。在线下，网易游戏联合广州市人民检察院、荔湾区人民检察院、荔湾区教育局举办以“未成年人网络保护”为主题的“检察开放日”活动；在线上，联合广州市检察院共同打造公益直播视频专栏，提升未成年人网络安全素养，进一步强化科学、文明、安全上网的意识和能力。

　　据相关报告显示，目前未成年人防沉迷保护相关规定对92%的未成年玩家形成了有效认知，有44%的未成年玩家认为，自己的生活在新规实施后发生了变化。可见，这项重大的事业已经取得阶段性显著成果。守护未成年人，就是守护社会的未来。当保护工作进入“最后一公里”，需要企业技术和体系升级提效、需要家庭监护和教育落到实处、也需要社会各界关切协力，进一步巩固未成年人保护成果，让守护的力量覆盖每一位青少年。