银泰：数字化驱动的云上百货银泰百货

　　2020年初开始的新冠疫情，给大环境带来更多不稳定因素，但最近两年银泰百货作为传统百货知名品牌，在布局新零售、实现逆势上扬的表现就显得尤为亮眼。

　　纵观全球，近几年美国梅西百货、法国老佛爷百货、英国哈罗德百货等众多欧美知名百货商场线下业务均呈不同程度的收缩态势，而中国百货经营企业整体营收增长率也在疫情冲击下出现明显下降。

　　与此同时，在过去三年中，银泰百货的美妆销售额翻了一番，甚至在疫情严重冲击之下的2020年仍然保持良好增长，诞生了13个全球第一柜和18个全国第一柜。这背后，离不开科技赋能、数字驱动的巨大力量。

　　首先是人的数字化。在银泰百货看来，在新零售的模式下，“人”毫无疑问将是未来消费的核心。为此，银泰百货背靠阿里巴巴开启了新零售、数字化的升级改造之旅。通过银泰百货数据系统和阿里数据库的正式打通，实现消费者基于淘宝账号的会员数字化，确保对每个银泰365会员信息化、精细化运营，从而让消费者真正成为了数字化消费时代的主角。

　　其次是货的数字化。从进销库存、物流供应链的数字化开发，到银泰百货实体店与银泰喵街APP的线上线下同款同价打通，这些都是银泰百货在货物商品数字化领域开展的“基本操作”。在更高维度，银泰百货更是借助阿里云计算的强大实力，实现了商品属性与用户标签的精准匹配，让购物从过去的“人找货”模式进阶成为“货找人”，大大缩短消费决策流程。

　　最后是场的数字化。银泰百货积极拓展线上消费场景，通过银泰喵街向广大消费者提供了“云逛街”“无接触购物”等居家购物场景，大大丰富了百货企业的用户触达范围。同时，近年来银泰百货联合淘宝直播，数千名银泰百货导购参与线上直播导购，通过年轻人喜闻乐见的直播营销形式进一步拓宽消费场景，聚拢客流人气，为传统百货“云化”提供了全新解决方案。

　　正如银泰商业集团CEO陈晓东所言，银泰未来的目标是在线上再造一个银泰百货。相信这一天的到来，不会遥远。返回搜狐，查看更多